​LIVRAISON ET RETOURS

Notre garantie permet de bénéficier d’un Service Après-Vente efficace et rapide. Tous les bijoux de chez TiffanyCréation bénéficient d’une garantie de 2 ans, à compter de la date d’achat (sur notre e-shop ou en boutique). Pendant cette période TiffanyCréation s’engage à remplacer ou réparer gratuitement toutes les pièces présentant des défaut de fabrication. Nous vous précisons que la garantie ne s’applique pas à l’usure normale du produit, à l’abus de détergents et aux dommages dus à une mauvaise utilisation. Dans le cas où la réparation demandée ne serait pas couverte par la garantie ou si la garantie a expiré, nous pourrons vous demander une participation.

Votre bijou est garanti 2 ans à compter de la date d’achat : Il suffit de remplir notre formulaire en ligne du Service Après-Vente. Remplissez les informations demandées en joignant une photo de votre bijou. Notre Service Après-Vente vous confirmera dans les meilleurs délais la réception de votre demande. Vous pouvez également passer par notre boutique pour une prise en charge de votre SAV . Votre bijou n’est plus sous garantie : Il faut également passer par notre formulaire en ligne du Service Après-Vente, afin d'obtenir un devis de réparation. Nous faisons toujours notre maximum pour trouver la meilleure solution. Une participation vous sera demandée pour le remplacement des matières premières ainsi que le temps nécessaire à la réparation.

Les expéditions doivent être effectuées par courrier lettre suivie ou colissimo suivi afin d'avoir une traçabilité du transport. Les frais de transport restent à la charge du client à l'aller et au retour, sauf si le bijou présente un défaut de fabrication.

Par le formulaire en ligne disponible 24h/24 Par email : tiffanycreationrouen@orange.fr Par téléphone : 02.35.88.07.07 En boutique, si vous en avez l’opportunité : 54 Rue du Gros Horloge, 76000 Rouen

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